A transformação digital e as mudanças no comportamento do consumidor revolucionaram a gestão de marketing.
Hoje, para uma empresa sobreviver no mercado, é essencial ter uma equipe competente em fortalecer a imagem da marca e conquistar o cliente.
Ao contrário do que muitos pensam, esse profissional faz muito mais do que postar conteúdo em redes sociais, tendo responsabilidades como criação de produto, ações digitais, e-mail marketing, otimização para ferramentas de busca, tráfego pago, análise de resultados e etc.
Bastante coisa, né? Mas não adianta contratar uma equipe incrível, que domina as melhores técnicas, e não aplicar a gestão do marketing na empresa.
A gestão do marketing é quem garante que o marketing traga resultados sustentáveis. Mas como? Continue a leitura para aprender a ter sucesso nessa área.
O que é gestão de marketing?
Primeiro, é importante entender que o marketing executa ações de publicidade, divulgação, comunicação, pesquisa de mercado, definição de preços, design de produtos, assessoria de imprensa e muito mais.
Gestão de marketing é a área responsável por criar e controlar o plano de todas essas atividades, desde o planejamento até a execução.
Ou seja, a gestão organiza e alinha as tarefas e pessoas do marketing em busca de um bom desempenho no mercado, auxiliando a empresa a alcançar seus objetivos.
O que um gerente de marketing faz?
Basicamente, o gerente de marketing é o responsável por gerenciar a equipe e organizar os processos, controlando o andamento do trabalho.
O papel do gerente está mais ligado a atividades de gestão do que, de fato, a execução do trabalho, já que o time de marketing é quem põe a mão na massa.
As atividades desse profissional envolvem definição de metas para os colaboradores, análise de dados, gerenciamento do orçamento do marketing, controle da operação, negociação com fornecedores, interação com outras áreas e monitoramento da performance de campanhas e da equipe.
Para que serve e por que fazer uma gestão de marketing?
Dificilmente, pessoas que trabalham com negócios negam a importância do marketing. Desde a criação de uma empresa, os envolvidos já notam a necessidade de criação de campanhas e divulgação da marca.
Mas poucas pessoas valorizam o planejamento, o estudo e a estratégia por trás das campanhas, acreditando que ações isoladas já bastam.
A gestão de marketing aparece como solução, servindo para estruturar as atividades da área para que elas tenham retorno positivo para a empresa e fortaleçam a empresa no mercado.
Toda empresa deve se preocupar em manter uma boa gestão de marketing, porque com isso é possível ver os seguintes benefícios:
- Melhor relacionamento com o público;
- Conhecimento profundo da concorrência;
- Otimização da conversão;
- Planejamento assertivo e eficiência nos processos;
- Equipe mais motivada;
- Integração com outras áreas do negócio.
Como fazer uma gestão de marketing?
Agora que você já sabe a função e a importância da gestão de marketing, vamos focar na execução dessa prática.
Para fazer uma boa gestão de marketing, você deve exercer as seguintes atividades:
Estudar o mercado
Como foi dito, o marketing faz um estudo aprofundado e uma extensa análise de dados para elaborar suas estratégias.
O estudo de mercado é responsabilidade da gestão, que deve avaliar fatores internos, como clientes, fornecedores e concorrentes, e também fatores externos, como legislação, economia e sazonalidade.
Contratar pessoal
A avaliação da necessidade de colaboradores e a contratação desses profissionais também recai nas tarefas do gerente de marketing, que deve entender a missão e os valores da empresa para escolher a pessoa mais qualificada para o cargo.
Selecionar metodologias
A escolha de metodologias para a execução das atividades e para o acompanhamento da equipe é função da gestão em qualquer área.
Com o marketing não é diferente: a gestão deve selecionar e comunicar à equipe quais métodos serão usados na hora de realizar as tarefas.
O ciclo PDCA para processos e o 5W2H para planejamento são exemplos de metodologias que podem ser exploradas pelo gerente.
Gerir a equipe
Normalmente, a equipe de marketing é composta por pessoas com diferentes perfis e habilidades, por isso é essencial alguém para coordenar o time.
Aqui, a capacidade de liderança, o gerenciamento de conflitos e a comunicação transparente são fundamentais para uma boa gestão.
Além disso, a criação de metas e objetivos para os colaboradores fazem parte de uma boa gestão, e nessa etapa também é interessante selecionar a melhor metodologia para acompanhar a performance do time.
A metodologia OKR é bastante utilizada com equipes de marketing, mostrando-se eficiente na gestão da equipe.
Gerir a verba
Outra atividade a ser realizada na gestão é conhecer a verba disponível para o marketing e decidir como utilizá-la.
Lembre-se: o direcionamento do orçamento deve levar em conta o melhor Retorno sobre Investimento.
Determinar o cronograma
O gerente de marketing deve estabelecer prazos para cada tarefa e, ainda, deve acompanhar o andamento dos trabalhos e avaliar o cumprimento das metas.
Planejar e executar
Nem toda tarefa deve ser planejada e executada pelo gerente, afinal, se fosse assim, não seria necessário um time competente e ativo.
Mas é importante destacar que o gerente deve ter a capacidade de elaborar o planejamento e executá-lo adequadamente quando a situação exigir.
Escolher ferramentas
Se a empresa deseja se destacar no mercado, a utilização da tecnologia deve ser obrigação de todos os setores da empresa.
Afinal, a automação torna o processo operacional e facilita o trabalho de profissionais de qualquer ramo.
No caso da gestão de marketing, a otimização das tarefas é essencial, pois normalmente há um grande número de clientes para serem gerenciados e uma quantidade de leads que se junta à base diariamente.
Imagina mandar email para cada cliente por vez para fazer uma comunicação simples. Inviável, né?
Ademais, a análise de dados é primordial na gestão do marketing, e existem inúmeras ferramentas de apoio.
Portanto, o gerente deve avaliar quais soluções são essenciais para a empresa. Para facilitar a seleção, veja as principais ferramentas de marketing:
- Google Analytics para monitoramento de métricas;
- Google Keyword Tool para SEO;
- Trello para gestão da equipe;
- WordPress para criação de conteúdo;
- CRM para gestão de clientes e leads.
Analisar resultados
Depois de tudo isso, uma atividade não pode faltar na gestão do marketing: a análise dos resultados.
No momento do planejamento de cada estratégia, o gerente deve definir indicadores de desempenho.
Após a execução, é preciso avaliar se os objetivos foram cumpridos e se as ações tiveram sucesso.
Essa etapa é fundamental para manter o funcionamento das ações, pois a mensuração dos resultados mostra ao gestor o que funciona e o que não funciona, deixando-o mais preparado para tomar decisões assertivas.
Conclusão
Como vimos, a gestão de marketing deve ser um pilar sólido na empresa que busca o sucesso no mercado.
Depois da explicação, você deve ser capaz de seguir as principais responsabilidades do gerente de marketing e contribuir para os melhores resultados da equipe dessa área.
Mas não termine o aprendizado por aqui, a sobrevivência de um negócio depende muito mais do que da gestão apenas do marketing.
Continue acompanhando o Seahub e fique por dentro de todas as dicas sobre gestão de uma empresa!
Até a próxima!
